品牌班組  The brand team

“小酒窩愛心志愿服務班”的名字來源于一個發生在城西站候車大廳真實的故事:2011年5月上旬的一天,一個家住乾縣的老人專門到城西站找一個臉上有一對“小酒窩”的站務人員還三塊錢。原來老人四月份來城西站買票的時候差了三塊錢路費,一位長著“小酒窩”的站務員給了他三塊錢。老人專程到城西站,就是為找“小酒窩”還錢。車站找齊了所有的“小酒窩”最終也未找到。臨走之前,倔強的老人硬是把三塊錢留在了服務臺。受此啟發,城西站成立了“小酒窩”愛心基金,用于幫助弱勢群體。為了營造更加溫馨、體貼的乘車環境,充分發揮榜樣作用,以“小酒窩”真實故事而衍生的服務班組——“小酒窩愛心志愿服務班”于2011年5月正式成立“小酒窩愛心志愿服務班”主要為旅客提供進站引導、免費幫扶、愛心幫困金、愛心免費電話、愛心百寶箱等四十余項志愿服務。

“小酒窩愛心志愿服務班”以服務廣大旅客、關愛弱勢群體為目的,不斷創新服務理念,提高服務水平,用實際行動詮釋“旅客所需求的就是我們所追求的”服務承諾。



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